سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
في juntavila _ جونتافيلا، نحرص على أن تظل تجربتك استثنائية منذ لحظة تقديم طلبك وحتى استلام قطعتك والاستمتاع بها.
الإرجاع والاستبدال
جميع حقائب juntavila _ جونتافيلا قابلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية.
- غير مستخدم أو مرتدٍ أو تالف.
- مُعادًا داخل عبوته الأصلية.
- مصحوبًا بجميع العناصر والإكسسوارات التي تم استلامها مع الطلب.
كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال
لطلب إرجاع منتج أو استبداله، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو من خلال صفحة اتصل بنا على موقعنا الإلكتروني.
يُرجى تضمين المعلومات التالية:
- رقم الطلب.
- الاسم الكامل وبيانات التواصل.
- صور واضحة للمنتج، عند الحاجة.
يساعدنا تقديم المعلومات كاملة على مراجعة طلبك ومعالجته بكفاءة أكبر.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصل طلبك بعيب في التصنيع أو تلف، أو كان المنتج مختلفًا بشكل جوهري عن الوصف المعروض على موقعنا، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتقديم صور واضحة للمنتج.
بعد مراجعة المشكلة والتأكد من صحتها، ستتحمل juntavila _ جونتافيلا تكلفة شحن الإرجاع.
أما طلبات الإرجاع أو الاستبدال التي لا تتعلق بعيب في المنتج، فتُطبق عليها الشروط والأحكام الخاصة بالإرجاع والاستبدال الموضحة في هذه السياسة.
معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال
تتم مراجعة طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل.
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع أو الاستبدال، ستقوم شركة الشحن بترتيب استلام المنتج من العميل خلال مدة تتراوح بين 3 و5 أيام عمل تقريبًا، وفقًا لموقع العميل.
استرداد الأموال
في حال الموافقة على استرداد الأموال، سيتم رد كامل المبلغ المستحق وفقًا للطلب باستخدام وسيلة الدفع الأصلية، أو من خلال وسيلة أخرى متاحة يوفرها مزود خدمة الدفع المستخدم في الطلب.
قد تختلف مدة معالجة المبالغ المستردة حسب مزود خدمة الدفع وموقع العميل.
استخدام المنتج والتوقعات
لا تتحمل juntavila _ جونتافيلا مسؤولية أي استخدامات أو توقعات أو أغراض مقصودة غير منصوص عليها تحديدًا في وصف المنتج أو مواصفاته المتاحة على موقعنا الإلكتروني.
نوصي بمراجعة تفاصيل المنتج ومواصفاته وأوصافه بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
اتصل بنا
للاستفسارات أو لطلب إرجاع منتج أو استبداله، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
واتساب:
نسعى إلى الرد على جميع استفسارات العملاء خلال 24 ساعة.
juntavila _ جونتافيلا
حيث يلتقي التصميم بالحرفية، وتتحول التفاصيل إلى فخامة.
© 2026 juntavila. جميع الحقوق محفوظة.